服務條款

歡迎使用 COOKII 官方網站。當您瀏覽本網站、建立帳戶、下單購買商品，或使用本網站提供的任何服務時，即表示您同意遵守本服務條款，以及本網站公布的隱私權政策、配送政策與退換貨政策。

若您不同意本服務條款的任何內容，請停止使用本網站或購買商品。

一、網站使用

您使用本網站時，應遵守所在地適用的法律與本服務條款。

您不得以任何非法、詐欺、干擾網站運作、侵害他人權利，或損害 COOKII 權益的方式使用本網站。

若您未達所在地法律規定的成年年齡，請在法定代理人或監護人同意下使用本網站或購買商品。

二、商品定位

COOKII products are everyday cleansing and care products for dogs. They are not medicines, veterinary drugs, medical products, or veterinary treatment products.

本網站提供的商品介紹、成分說明、使用建議與品牌內容，僅供一般日常護理參考，不構成獸醫診斷、治療建議或醫療承諾。

若您的狗狗有皮膚疾病、傷口、感染、寄生蟲問題、過敏史、懷孕、哺乳、年幼、高齡，或任何健康疑慮，請先諮詢獸醫師後再使用相關產品。

三、商品適用對象

除非商品頁面或包裝明確標示適用於其他動物，COOKII 商品僅建議使用於狗狗。

不同動物的皮膚結構、代謝方式與可接受成分不同，因此請勿將 COOKII 商品使用於貓或其他寵物身上，除非產品標示已有明確說明。

四、商品資訊

COOKII 會盡力確保網站上的商品圖片、價格、容量、成分、使用方式、庫存與說明內容正確。

但因螢幕顯示、批次差異、包裝更新、系統錯誤或其他因素，實際商品外觀、顏色、包裝或細節可能與網站圖片略有不同。實際商品資訊請以商品包裝標示為準。

COOKII 保留修改商品內容、包裝、價格、活動、庫存與銷售方式的權利。

五、訂單與付款

當您完成結帳並送出訂單後，系統可能會寄送訂單確認通知。訂單確認通知代表我們已收到您的訂單資料，但不代表所有訂單均已完成最終出貨確認。

COOKII 保留因以下情形取消或拒絕訂單的權利：

商品缺貨
付款未完成或付款異常
訂單資訊明顯錯誤
配送地址無法送達
系統、價格或庫存顯示錯誤
疑似詐欺、濫用優惠或不正常交易
其他依法或依實際情況無法履行訂單的情形

若訂單被取消，且您已完成付款，我們會依實際情況協助退款。

付款可能由第三方金流服務提供者處理。COOKII 不會自行保存完整信用卡號碼。付款授權、扣款、退款與入帳時間，可能依您使用的支付方式、銀行、信用卡公司或金流平台而有所不同。

六、價格、稅金與費用

商品價格可能依銷售地區、幣別、稅金、促銷活動與物流方式而有所不同。

實際付款金額，包括商品價格、運費、稅金與其他費用，請以結帳頁面顯示為準。

七、優惠與促銷

COOKII 可能不定期提供折扣碼、免運活動、組合優惠、贈品或其他促銷活動。

優惠活動可能設有使用期限、地區限制、商品限制、數量限制、最低消費金額或其他條件。實際活動內容請以活動頁面、商品頁面或結帳頁面顯示為準。

若發現優惠遭濫用、系統異常或明顯錯誤，COOKII 保留取消相關優惠或訂單的權利。

八、配送

COOKII 目前提供美國、加拿大與台灣地區配送服務。實際可配送地區可能依商品、收件地址與當地物流條件而有所不同。

訂單處理時間、配送方式、運費、包裹追蹤與物流問題，請參考本網站公布的配送政策。

若因地址錯誤、收件人資訊錯誤、無人收件、拒收、逾期未取，或其他非 COOKII 可控制因素導致配送延誤、退回或遺失，相關處理方式與費用將依實際情況確認。

九、退換貨與退款

COOKII 的退換貨與退款規則，請參考本網站公布的退換貨政策。

美國及加拿大地區訂單依 COOKII 公告之退換貨政策辦理。

台灣地區訂單依台灣《消費者保護法》與通訊交易相關規定辦理。台灣 7 日猶豫期並非試用期，商品檢查應以必要範圍為限。

所有退換貨申請，請先依退換貨政策來信聯繫客服，並取得確認後再寄回商品。未經確認自行寄回的商品，可能會影響退換貨處理進度。

十、產品使用責任

請依照商品頁面與產品包裝上的使用方式、注意事項與保存方式使用 COOKII 商品。

您不得以不當方式使用商品，包括但不限於：

使用於非標示適用對象
使用於傷口、感染或明顯異常部位
讓寵物大量舔食或吞食
與其他不明產品混合使用
超出建議用途使用
自行改裝、分裝或作為其他用途

若因不當使用、未依標示使用、個別狗狗體質差異，或其他非 COOKII 可控制因素造成不適或損害，相關責任將依實際情況與適用法律確認。

十一、智慧財產權

本網站上的品牌名稱、商標、Logo、文字、圖片、商品設計、版面設計、攝影、插圖、影片、圖像、文案與其他內容，除另有標示外，均屬 COOKII 或相關權利人所有或合法授權使用。

未經 COOKII 事前書面同意，您不得擅自複製、下載、修改、散布、展示、販售、轉載、改作，或以其他方式使用本網站內容。

十二、使用者回饋與內容

若您向 COOKII 提供商品評價、照片、回饋、留言、建議或其他內容，您應確認該內容由您合法提供，且不侵害第三方權利。

您同意 COOKII 可在合理範圍內，為客服、品質改善、品牌溝通、行銷或網站展示目的使用您提供的回饋內容。涉及個人資料的部分，將依 COOKII 隱私權政策處理。

COOKII 有權移除涉及不實、侮辱、歧視、違法、侵權、垃圾訊息、惡意攻擊或不適當內容的留言或評價。

十三、第三方服務

本網站可能使用第三方服務，包括但不限於付款平台、物流系統、電子郵件服務、網站分析工具、社群平台或其他外部工具。

當您使用第三方服務時，該服務可能適用其自身的使用條款與隱私權政策。COOKII 不對第三方網站或服務的內容、政策、安全性或處理方式負責。

十四、責任限制

COOKII 會盡合理努力維持網站正常運作與資訊正確，但不保證本網站永遠不會中斷、延遲、錯誤、遭受未授權存取或完全無技術問題。

在適用法律允許的最大範圍內，COOKII 不對因網站使用、網站無法使用、資訊錯誤、物流延誤、第三方服務、個別使用結果或不當使用商品所造成的間接、附帶、特殊或衍生損害負責。

本條款不會排除或限制適用法律下不得排除或限制的消費者權利。

十五、條款變更

COOKII 可能因網站功能、商品內容、營運需求、法規變更或服務調整，不定期更新本服務條款。

更新後的條款將公布於本頁面，並標示最新更新日期。您在條款更新後繼續使用本網站或購買商品，即表示您同意更新後的服務條款。

十六、適用法律與消費者權益

本服務條款原則上依加拿大 British Columbia 省及加拿大相關法律解釋與適用。

但若您為台灣地區消費者，且適用台灣消費者保護、個人資料保護或其他強制性法律規定，該等強制性規定不因本服務條款而被排除。

若本服務條款任何內容與適用法律下不得排除的消費者權利有所衝突，應以適用法律規定為準，其餘條款仍繼續有效。

十七、聯絡我們

若您對本服務條款、網站使用、訂單、商品、配送或退換貨有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
COOKII
信箱: cookiiwave@gmail.com

最後更新日期：2026年06月03日